Darcy

“Social Shopping”, así se llama el segundo ensayo del libro llamado Fast Forward: Designing for Constant Change, realizado por Avenue A | razorfish el cual comenté hace unos días.

Quiero traducir y compartir los trece ensayos, por eso acá va el número dos:

La segunda parte relata cómo los consumidores están tomando el control de sus experiencias de compra y han provocado en los retails la necesidad de adaptarse.

“(…) los usuarios están reconociendo su habilidad para afectar la variedad de retalis online. Sitios como Stylehive.com, Kaboode.com y ThisNext.com están tomando la delantera en todo el nuevo comercio social llamado social shopping(…)”

“Mezclando la mejor red social y la compra online, los sitios de compra social están creando un entorno que permite a los consumidores crear listas de productos de los retails, comentarios y tags, votos que los ayuden a tomar decisiones de compra y, los más importante, compartir los productos y sus opiniones con otros consumidores - afectando finalmente las ventas de los retails online en positivas e inesperadas formas(…).

El éxito de esos sitios está basado en varias claves: la compra es a menudo, un evento social, a las personas les agrada obtener opiniones en asuntos que están considerando, y ahora obtiene ideas no sólo de una variedad de retails sino que de los consumidores de todo el mundo.

¿Qué significa esto?

Que los sitios de social shopping proveen una nueva forma de navegar, una expansiva variedad de multi-retailer. Nubes de tags, increíblemente ricas y exactas vistas del tradicional “artículos como éste”, ventas cruzadas, y usuarios con habilidades para crear una variedad de productos. Sitios que mantienen los deseos de los usuarios por la autoexpresarse y compartir en un contexto más amplio.

Tips:

• Su audiencia es su nuevo equipo de comercialización.
• Observe su oferta, el feedback que sus consumidores tienes sobre sus productos y la selección total se sus productos disponibles.
• Aprenda de sus consumidores. Estos sitios (los nombrados arriba) son parte de una emergente tendencia en interacción digital.

¿Qué hacer?

Los sitios de compra social representan un número de claves que pueden ser re-interpretadas para cualquier otro sitio Web de retail, por ejemplo:

• Entregar más significado a la compra cruzada. Los usuarios a veces se muestras escépticos, ellos cuestionan sus intenciones y origen. Una forma de aplacar eso es incluyendo nueves de tags y fomentar las relaciones entre los consumidores.
• Dejar que los consumidores jueguen. Que comparen, interactúen, personalicen, etc.
• Mantener una comparación multidimensional de los productos. Herramientas para comparar, evaluar, votar, opinar.
• Explorar métodos para la incorporación de listas generadas por los usuarios y sus comentarios.