Darcy

Retomando el post anterior y traduciendo lo que dice Nielsen, uno de los objetivos más importantes sobre un proyecto de arquitectura de la información, es considerar la experiencia de usuario (siempre!!) para dos elementos claves: el interfaz de usuario (lo visible), y la estructura (lo invisible).

Según Nielsen, para alcanzar esto, los equipos deben:

• Decidir diseñar proactivamente la AI en vez de dejarla evolucionar por sí sola.
• Asegurase que la dirección apoya el diseño de la AI.
• Asegurar que la dirección no cuestionará a posteriori el diseño. Lo ideal por ello es que quienes toman decisiones institucionales (directores, dueños, jefes) conozcan el proyecto desde el inicio y no cuando está en su etapa final.

Herramientas utilzadas

Según el estudio realizado por Nielsen, los únicos instrumentos usados con alguna frecuencia son Office y Vicio para trabajos de AI.

Mientras que sólo algunas organizaciones emplearon algo más especializado. Por ejemplo, sólo el 4% de organizaciones usó instrumentos de card sorting, lo que para Nielsen tiene sentido dado que a través de esta herramienta es posible obtener grandes ventajas o beneficios. Los motivos son variados, pero uno de los principales es que se trata de una actividad donde los mismos usuarios pueden organizar los contenidos, de la misma manera, es muy fácil obtener un feedback directo de la organización para así reducir la posibilidad de errores futuros.

Nielsen agrega que las revisiones y testeos, los card sorting, la revisión del tráfico y pruebas de usuario son seguramente los métodos más importantes; cualquier organización que emplee estos recursos obtendrán datos empíricos para construir una óptima AI (feedback del usuario, conocer al usuario, conocer sus objetivos y necesidades).

Relacionados:

• Arquitectura de la Información e Intranets I (de III).
• Arquitectura de la Información e Intranets III (de III).