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Estudio de la Banca en línea chilena
Hoy al fin luego de largos meses dejamos en la Web el Estudio de la banca online: Ocho razones del porqué los bancos desaprovechan su potencial de negocios en Internet (PDF 538Kb. 30 páginas).
Con Pedro y el equipo de AyerViernes estuvimos analizando, investigando y utilizando todas nuestras ganas y conocimientos para determinar los principales fallos y características de los bancos en línea.
Para acotar el estudio analizamos siete bancos, los que tienen más tráfico en línea: Santander, BCI, Banco de Chile, Edwards, Banco Estado, Citibank e Itaú.
Al final del estudio descubrimos varios aspectos interesantes, unos sorpresivos y otros no tantos. Por ejemplo, que a pesar que ninguno cumple con estándares mundiales de accesibilidad, hay uno que presenta niveles muy aceptables (además lo hemos visto cambiar positivamente durante el desarrollo de este análisis).
Lo que no nos sorprendió tanto fue ver los contenidos para la web y orientados en los usuarios están perdiendo la pelea frente a la publicidad, los banner llamativos y lo que llamamos “el árbol de pascua”.
Personalmente me pregunto ¿qué sacan los bancos con colgarme publicidad en la cara si no me explican certeramente de qué se trata? o si me lo explican lo hacen de una manera demasiado críptica como para entenderlo. O ¿para qué me bombardean de publicidad si luego no puedo acceder a ella desde mi Mac?.
Para qué hablar de la confianza y la sensación de seguridad.
En fin, no todo es tan malo (me emocioné hablando de lo malo) también hay buenos ejemplos, para eso mejor lean el resumen, que aunque tiene 30 páginas es fluido y rápido de leer… es que al redactarlo pensamos en el usuario 
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